Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Ofrecemos un período de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso, siempre que el producto esté en su estado original, no haya sido utilizado y no haya sido adquirido durante promociones o descuentos especiales.

Daños y Problemas:

El cliente debe verificar cuidadosamente el producto en el momento de la recepción. Cualquier daño o defecto debe ser comunicado de inmediato. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto está dañado debido a un uso indebido o negligencia.

Excepciones y Artículos No Reembolsables:

Algunos artículos, por razones de higiene o personalización, no son reembolsables. Esta información estará claramente indicada en la descripción del producto.

Cambios y Período de Reflexión para la Unión Europea:

De acuerdo con la normativa europea, el cliente tiene derecho a un período de reflexión de 14 días para cambiar de opinión. Sin embargo, el reembolso incluirá solo el valor del producto comprado y no cubrirá los gastos de envío incurridos por el cliente para realizar la devolución, los cuales serán totalmente a cargo del cliente.

Procedimiento de Reembolso:

El reembolso será procesado en un plazo de 10 días laborables desde el momento en que recibimos el producto y verificamos el cumplimiento de las condiciones de integridad. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Nos comprometemos a gestionar cada solicitud con atención y transparencia, garantizando un proceso claro tanto para el cliente como para nuestro servicio.